Derecho de desistimiento

1. Su derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea, usted dispone por regla general de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin indicar motivo.

2. Excepción aplicable al contenido digital

Conforme al art. 103.m) del TRLGDCU (y la Directiva 2011/83/UE), el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado, cuando el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo al inicio inmediato de la ejecución y haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento. Este consentimiento se recoge mediante una casilla específica en el proceso de compra, ya que la entrega de los contenidos es inmediata.

3. Nuestra garantía voluntaria de 7 días

Con independencia de lo anterior, mantenemos una garantía comercial de reembolso íntegro durante 7 días (cláusula 6 de los Términos y Condiciones). En la práctica: si el producto no le convence, escriba a hola@metodosemaforo.com dentro de ese plazo y le devolvemos su dinero.

4. Cómo solicitarlo

Envíe un correo a hola@metodosemaforo.com con el asunto "Reembolso" indicando el correo electrónico utilizado en la compra. No es necesario formulario ni justificación. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud.